神戸市よくある質問と回答

文字サイズ

よくある質問と回答

キーワードから探す

※スペースで区切って複数検索が可能です。

カテゴリで絞り込む

カテゴリから探す

【FAQ-ID:20904】 敬老優待乗車証(敬老パス)を紛失しました。

PiTaPa(ピタパ)コールセンターに利用停止の連絡をしてください。後日、再発行に必要な書類が送付されてきます。
また、警察に盗難届・紛失届を出し、「受理番号」を控えてください(家の外で紛失した場合に限ります)。
その上で区役所等(各区役所、北須磨支所、西神中央出張所)で再発行の手続きをしてください。
再発行には手数料1,600円が必要です。また、新しい敬老パスが届くまでに4~6週間かかる場合があります。

■利用停止の手続き
PiTaPa(ピタパ)コールセンター紛失・盗難デスク(0570-014-999)へ電話をして、
敬老パスの利用を停止する旨をお伝えください。
後日、書類(事故カード手続きのご案内)が送付されてきます。

※PiTaPa(ピタパ)コールセンターで利用停止手続きをした後、敬老パスが出てきてもそのカードは利用できません。
 必ずお電話の前にもう一度よくお探しください。

■区役所等での再発行手続き
以下の書類をお持ちになり、お住まいの区の区役所等で手続きしてください。
区役所等には15:00までに手続きができるよう、お越しください。
  ・PiTaPa(ピタパ)コールセンターより送付された書類
  ・本人確認書類(マイナンバーカードや運転免許証など)
  ・手数料1,600円

※再発行の手続きは、代理人の方でも可能です。住民票上の世帯が同じであれば委任状が不要ですが、世帯が別の場合はご家族の方であっても委任状が必要となります。 委任状の様式例は下記URLよりご確認ください。
敬老優待乗車制度HPhttps://www.city.kobe.lg.jp/a39067/kenko/fukushi/koreshafukushi/am02/yutai/keropass/index.html

<問合せ先>
・"区役所・支所、出張所、サービスコーナー
":http://www.city.kobe.lg.jp/information/institution/kuyakusho/index.html
・"警察署一覧
":http://www.police.pref.hyogo.lg.jp/shokai/keisatu/index2.htm

担当部署

福祉局 / 高齢福祉課事業推進担当

電話番号

078-322-5223

対象種別
一般市民向け
この内容は参考になりましたか?
ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

FAQでは解決ができないお問い合わせにつきましては、お手数ですが、対象所管課までご連絡ください。

Powered by i-ask
Page Top